Terugbetalingsbeleid
Bij Sovereign Men’s Wear willen we ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig en probleemloos retourproces aan. Lees hieronder ons beleid zorgvuldig door.
1. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.
- Producten moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
- Artikelen zoals onderkleding of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
2. Retourproces
- Contact opnemen: Stuur een e-mail naar support@sovereignmenswear.com met uw bestelnummer en reden voor retour.
- Retourinstructies: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met verdere instructies.
- Retourzending: Stuur het product naar het opgegeven retouradres. Houd er rekening mee dat verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn, tenzij het een fout van onze kant betreft.
- Beoordeling: Na ontvangst van uw retour wordt het artikel geïnspecteerd om te controleren of het aan de retourvoorwaarden voldoet.
3. Terugbetalingen
- Zodra de retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Houd rekening met een verwerkingstijd van 5-10 werkdagen voordat het bedrag op uw rekening wordt bijgeschreven.
- Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
4. Ruilen
- Momenteel bieden wij geen directe ruilservice aan. Als u een ander artikel wilt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen nadat u uw retour heeft ingediend.
5. Beschadigde of Verkeerde Artikelen
Indien u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via support@sovereignmenswear.com. We zullen ons best doen om het probleem snel op te lossen, inclusief het verzenden van een vervanging of het bieden van een volledige terugbetaling.
6. Niet-retourneerbare Artikelen
De volgende items komen niet in aanmerking voor retour:
- Ondergoed of sokken (om hygiënische redenen).
- Artikelen die zijn gedragen, gewassen of aangepast.
- Cadeaubonnen.